در مراسمی با حضور دکتر «محمد علی زلفی گل» وزیر علوم، تحقیقات و فناوری و دکتر «هاشم داداش‌پور» معاون وزیر علوم، تحقیقات و فناوری و رئیس سازمان امور دانشجویان، از ربات گفتگوی (چت بات) سازمان امور دانشجویان رونمایی شد. این ربات که بر پایه «پلتفرم هم‌هوش» شرکت دانش بنیان اسمایلینو توسعه یافته است، مبتنی بر هوش مصنوعی زاینده بوده و به عنوان «دستیار هوشمند میز خدمت الکترونیکی سازمان امور دانشجویان» عمل می‌کند. این ربات گفتگو در پورتال سازمان امور دانشجویان فعال شده و در آن کاربران به صورت طبیعی و با زبان فارسی، درخواست‌های خود را بیان کرده و این دستیار هوشمند مجازی پس از درک نیاز مخاطب‌، پاسخ مناسب به آنها ارائه می‌کند.

دکتر «مصطفی صالحی» مدیرکل دفتر توسعه فناوری اطلاعات، امنیت و هوشمندسازی سازمان امور دانشجویان گفت:((استفاده از چت بات‌ها در سازمان‌ها به دلایلی همچون سرعت پاسخگویی بالا به حجم بالای کاربران (مقیاس‌پذیری) و کاهش هزینه‌های بالای مراکز تماس رو به گسترش است و با توجه به جذابیت بالای آن‌ها به ویژه در تعامل طبیعی با زبان محاوره، می‌تواند منجر به افزایش رضایت کاربران گردد و تصویری از هوشمندی سازمان را در ذهن مخاطب ایجاد کند.)) وی افزود: (( دستیار هوش مصنوعی با پورتال اصلی سازمان (saorg.ir) یکپارچه شده و پس از تست و پایدار‌سازی، هم اکنون آماده ارائه خدمت به کاربران گرامی به ویژه دانشجویان و دانش‌آموختگان است.))

لازم به ذکر است که سازمان امور دانشجویان به عنوان یکی از سازمان‌های بزرگ اجرایی در ارتباط با دانشجویان و دانش‌آموختگان وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، پاسخگوی نیازهای فراوان دانشجویان و دانش‌آموختگان است. از این‌رو، کاربران این سامانه‌ها، به ویژه در سامانه جامع امور دانشجویان می‌توانند فرآیند خدمت رسانی و تجربه‌ی میز خدمت را به مراتب با تجربه‌ بهتری بگذرانند.

همچنین ببینید: شرایط امریه سربازی در اسمایلینو

دکتر سید کامران باقری، مدیرعامل شرکت هوش مصنوعی اسمایلینو، با توجه به توان چت بات‌های این شرکت در ارائه پاسخ‌های استنتاجی و محاسباتی و حفظ سئوالات و پاسخ‌های قبلی در حافظه، استفاده از این فناوری در تمامی شرکت‌ها، به ويژه شرکت‌های متوسط و بزرگ، را گریز ناپذیر می‌داند. به اعتقاد وی، این چت بات‌ها نه تنها هزینه‌ها را کاهش و کارایی عملیاتی را افزایش می‌دهند، بلکه می‌توانند تجربه‌ی تعامل کاربران و مشتریان با شرکت‌ها و محصولات‌شان را به شکل بی‌سابقه ارتقا دهند. تحلیل‌های منتج از این چت‌بات‌ها نیز راهگشای خلق فرصت‌های رشد برای شرکت‌ها خواهد بود.

برای کسب اطلاعات تکمیلی از چت‌بات‌های اسمایلینو و هماهنگی جلسات دمو از طریق فرم زیر با ما در ارتباط  باشید.